Підтримка Lernio
Потрібна допомога? Напишіть на privacy@asya-aa.com — зазвичай ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Якщо ви вкажете модель телефона й час, коли виникла проблема, ми зможемо допомогти швидше.
Поширені запитання
Як змінити батьківський PIN-код?
Батьківська панель › Правила › Новий PIN-код. Після відновлення з хмари PIN-код — 0000; одразу змініть його. Якщо ви забули PIN-код, напишіть нам.
Як прив'язати телефон дитини?
Батьківська панель › Телефони › Додати телефон дитини. Введіть 6-значний код (дійсний 15 хвилин) на телефоні дитини, вибравши «Цей телефон належить дитині».
Віддалене блокування не працює.
На телефоні дитини відкрийте батьківську панель (за допомогою PIN-коду) › Телефони й переконайтеся, що адміністратор пристрою, доступ до даних про використання та виняток з оптимізації батареї ввімкнено.
Як працює безкоштовний пробний період?
Перші 3 дні безкоштовні. Якщо ви скасуєте підписку в Google Play › Платежі й підписки до завершення пробного періоду, плату не буде стягнуто.
Як скасувати підписку?
Google Play › Профіль › Платежі й підписки › Підписки › Lernio › Скасувати. Видалення застосунку не скасовує підписку.
Моя підписка не відображається.
Торкніться «Відновити покупки» на екрані «Обліковий запис і підписка». Переконайтеся, що ви ввійшли в Play Маркет з обліковим записом Google, через який оформили підписку.
Як видалити обліковий запис і дані?
На телефоні одного з батьків: Обліковий запис і підписка › Видалити обліковий запис і дані. Докладніше: Видалення облікового запису.
Тренер з навчання сказав щось неправильне.
Торкніться кнопки скарги поруч із відповіддю. Ми переглядаємо відповіді, на які надійшли скарги, щоб покращувати тренера.