دعم Lernio
هل تحتاجون إلى مساعدة؟ راسلونا على privacy@asya-aa.com وسنردّ عادةً خلال يومَي عمل. إن ذكرتم طراز هاتفكم ووقت حدوث المشكلة، فسيساعدنا ذلك على مساعدتكم بشكل أسرع.
الأسئلة الشائعة
كيف أغيّر رمز PIN الخاص بولي الأمر؟
لوحة ولي الأمر › القواعد › رمز PIN جديد. بعد الاستعادة من السحابة يكون رمز PIN هو 0000؛ غيّروه فورًا. وإذا نسيتم رمز PIN، فراسلونا عبر البريد الإلكتروني.
كيف أربط هاتف طفلي؟
لوحة ولي الأمر › الهواتف › إضافة هاتف طفل. أدخلوا الرمز المكوّن من 6 أرقام (صالح لمدة 15 دقيقة) على هاتف الطفل مع اختيار "هذا الهاتف يخص طفلًا".
القفل عن بُعد لا يعمل.
على هاتف الطفل، افتحوا لوحة ولي الأمر (باستخدام رمز PIN) › الهواتف، وتأكّدوا من تفعيل صلاحية مسؤول الجهاز والوصول إلى بيانات الاستخدام والاستثناء من تحسين البطارية.
كيف تعمل التجربة المجانية؟
أول 3 أيام مجانية. إذا ألغيتم الاشتراك من Google Play › الدفعات والاشتراكات قبل انتهاء الفترة التجريبية، فلن يُفرض عليكم أي رسوم.
كيف ألغي اشتراكي؟
Google Play › الملف الشخصي › الدفعات والاشتراكات › الاشتراكات › Lernio › إلغاء. إن إلغاء تثبيت التطبيق لا يُلغي الاشتراك.
اشتراكي لا يظهر.
اضغطوا على "استعادة المشتريات" في شاشة الحساب والاشتراك. وتأكّدوا من تسجيل الدخول إلى Play Store بحساب Google الذي اشتركتم به.
كيف أحذف حسابي وبياناتي؟
على هاتف ولي الأمر: الحساب والاشتراك › حذف الحساب والبيانات. التفاصيل: حذف الحساب.
قال مدرّب الدراسة شيئًا خاطئًا.
اضغطوا على زر الإبلاغ بجوار الرد. فنحن نراجع الردود المُبلَّغ عنها لتحسين المدرّب.